La Red Social, Twitter, es una plataforma que nació en octubre de 2006 en San Francisco, Estados Unidos, además se generó con cierta particularidad original. Entre algunas de ellas  podemos mencionar que permite a empresas y profesionales estar en contacto en tiempo real con personas de su interés mediante mensajes cortos (tweets). Asimismo se puede decir que es un servicio totalmente gratuito.

Sin duda, Twitter es un excelente canal de comunicación ya que permite acceder de manera sencilla y a su vez logra conectar con el público para estar actualizado durante el día. Cabe destacar, que lo más interesante es crear un vínculo con los seguidores e interactuar con ellos, es decir, contestar sus preguntas, dudas e inquietudes. Así como también es de suma importancia responder todos los mensajes y solucionar cualquier tipo de problema en menos de 24 horas para demostrar de esta forma que  hay preocupación por los usuarios.

Por otro lado, cuando entramos a esta red social y vemos la palabra tendencia, nos detenemos por un momento para saber cuales son las informaciones mundiales, nacionales, sobre qué hablan los clientes en ese preciso momento…En fin, podrás estar actualizado con lo que está pasando en el mundo que pueda beneficiar o afectar cualquier negocio. Por medio de las tendencias se puede estar siempre al día en las noticias.

Otra ventaja que tiene esta red social twitter es usar los hashtags que vienen hacer esas palabras claves, el hashtag cumple un papel fundamental a la hora de promocionar eventos o hacer campaña específica, gracias  ellos se puede monitorear conversaciones de  las marcas.

¿Te gustaría saber qué piensa tu audiencia de ti? Twitter facilita obtener respuestas de manera inmediata de los usuarios, por eso es ideal si lo que necesita es alcanzar feedback sobre el producto o servicio que se ofrece. Se tendrá actualizado en tiempo real todas las notificaciones nuevas de los contactos.

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