La automatización de las redes sociales es el proceso mediante el cual se optimizan las interacciones en las redes sociales con herramientas automatizadas. Esto puede incluir publicaciones programadas con anticipación o volver a publicar artículos populares.

Indudablemente, automatizar las programaciones de publicaciones, las tareas básicas del servicio del cliente y la producción de informes analíticos puede liberar de muchas horas a los social media managers para dedicarlas a actividades de más alto nivel.

Ahora bien, la automatización ayuda a reducir el tiempo invertido en tareas repetitivas, acelerar los tiempos de respuestas y brindar el tiempo y los datos necesarios para crear contenidos más atractivos.

 ¡Dicho esto, ahora sí empezamos!

Beneficios de la automatización de redes sociales

1. Reducir el tiempo requerido para crear y programar publicaciones de redes sociales.
2. Reducir los tiempos de respuesta de atención al cliente.
3. Manejar con mucha eficiencia la recopilación de los datos para generar informes analiticos y tomar decisiones
4. Aumentar la conciencia de marca y las interacciones

Cómo utilizar las herramientas para la automatización de las redes sociales

A continuación algunos consejos para empezar:

• Procede con las publicaciones durante los horarios con más audiencia

La idea es publicar en el momento que la audiencia esté más activa en las redes sociales.

• Mantén una lista constante de publicaciones

Las marcas sin un equipo de redes sociales especializado podrían tener problemas para publicar contenido regularmente si los expertos en marketing deben hacerse cargo de varias responsabilidades. La automatización de redes sociales te permite descargar tu calendario de contenido para que puedas dedicar tu tiempo en otras actividades. Esto significa, que si estás de vacaciones o quieres hacer publicaciones fuera del horario laboral, sube tu contenido y programa las fechas de publicación con días, semanas o meses de anticipación.

• Configura respuestas automáticas para tus cliente

Mientras exista una buena atención con los clientes. el mismo será de buen provecho para el éxito de todo negocio. De hecho, se recomienda un excelente software automatizado que sugiera respuestas inmediatas a los mensajes o chatbots, es decir,  que  les respondan a las preguntas o  dudas de los clientes.

• Analiza los datos de redes sociales

Las herramientas automatizadas analizan los datos en tiempo real e informan las métricas clave, como los niveles de participación, las impresiones y el alcance. Algunas herramientas también enviarán informes personalizados a tu bandeja de entrada en el horario que elijas.

Ventajas de la automatización de las redes socialesas redes sociales

Existen varias ventajas de la automatización de redes sociales, la que podemos nombrar son:

• Invertir menos tiempo actualizando las páginas de la marca manualmente.
• Maximizar el alcance y las impresiones.
• Mantenerse activo en las redes sociales más allá de las horas laborales.
• Analizar los datos de redes sociales en tiempo real.

Ejemplos de la automatización de redes sociales en acción

Algunas de las formas en que la automatización de redes sociales puede ponerse en acción incluyen estas:

• Utilizar los chatbots para responder los mensajes de los usuarios.
• Programar las publicaciones de Facebook semanas antes de las campañas.
• Enviar tweets cuando los niveles de tu audiencia alcanzan el punto más alto.
• Recibir notificaciones de conversaciones en las redes sociales

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