Hoy en día, es probable que hayas escuchamos hablar sobre las plataformas de CRM (Customer Relationship Management), que viene a ser una herramienta la cual permite gestionar profesionalmente la relación con el cliente y, a su vez, facilita las negociaciones a futuro, además de multiplicar la productividad de tu equipo de ventas. Sin embargo, con el paso del tiempo, el mundo del CRM ha evolucionado. Ya no se refiere simplemente a instalar como herramienta de seguimientos de las actividades de los vendedores un Software que, por su grado de complejidad, fracasa en el 70% de las implementaciones. Ahora se cuenta con soluciones estratégicas en la nube a las que puedes entrar desde múltiples plataformas (desktop, portátiles, móviles) y que a su vez son muy fáciles de utilizar, incluso para usuarios sin experiencia. Así como nosotros, Wembii.

Por otro lado, es importante tener presente que en todo negocio se debe conocer mejor a los clientes y entender cuales son sus necesidades, es esencial para poder ofrecerles soluciones y servicio de alta calidad.

Cabe destacar, que el CRM almacena todas las interacciones con tus clientes potenciales, y existentes, durante el proceso de venta y el tiempo requerido para tomar una decisión, hasta el seguimiento luego de obtener algún producto o servicio.

Tres ventajas para aplicar el CRM en tu empresa 

Para saber si el CRM realmente vale la pena tienes que conocer estas razones que te ayudarán a entender porque necesitas uno, independientemente de la industria, el tamaño o la antigüedad de tu empresa. 

1- Un CRM centraliza el registro de tus datos

La velocidad y la simplicidad son claves en la industria de las ventas. Tus representantes de ventas pierden tiempo precioso si van a buscar en su bandeja de entrada o en el registro de llamadas (que lo más probable esté en el Excel) el número telefónico de un cliente potencial o la fecha de su última factura o contacto. Este método no es nada confiable.

Además, un CRM ideal es el que permite a los representantes de ventas filtrar a los clientes potenciales en función de los que se les asignaron para el seguimiento: una sola página les permite obtener un resumen detallado de todas las transacciones abiertas.

2- Un CRM facilita el trabajo de los que toman las decisiones de la empresa.

Otro beneficio general para una empresa es que los CRM estandarizan la forma en que los representantes de ventas persiguen las actividades y tratos con los clientes potenciales, lo que simplifica los informes.

Es por eso, que sin un CRM, es probable que los representante de ventas realicen un seguimiento de las actividades a su manera, lo que dificulta que los gerentes de equipo recopilen datos para obtener una imagen coherente haciendo imposible establecer un seguimiento para ver mejoras para el equipo de ventas.

3- Un CRM es una herramienta sencilla que ayuda a forzar el crecimiento.

Ahora bien, surgen varias incógnitas porque sabemos que lo estás pensando. ¿No puedo hacer todo esto en Excel? Si tienes cuatro o cinco clientes es fácil realizar un seguimiento manual de todas las interacciones. Pero piénsalo: ¿siempre quieres tener cuatro o cinco clientes? ¿No quisieras apalancar el crecimiento de tu compañía? ¿Tu gerente pensará lo mismo cuando sueña con escalar la productividad y el número de ventas?

Sin duda alguna, ya sabes tu respuesta. Si tu objetivo es triplicar o cuadruplicar los ingresos en los próximos años, tus representantes de ventas dedicaran cada vez más tiempo a registrar datos relacionados con clientes potenciales y clientes.

Conoce algunos tips del CRM que ayudan a crecer tu negocio.

• Automatiza los procesos:  Aumenta la productividad de los equipos.
• Gestiona los datos: Maneja la información de tus clientes en tiempo real.
• Personaliza servicios: enfoca tus esfuerzos en la necesidad específica de tus clientes.
• Incrementa las ventas: Genera y cierra mas ventas, aumenta el ROI de tu empresa..
• Aumenta la productividad: Mejores resultados en menos tiempo.
• Brinda una experiencia positiva para el cliente: Cliente satisfecho, crecimiento seguro.
• Reduce los costos: Prioriza y automatiza procesos.
• Aumenta el flujo de caja: Genera más leads cualificados y aumenta las posibilidades de ventas.
• Optimiza la tasa de retenciones de clientes: Logra resolver las dolencias que trajeron tus clientes.

¿Qué esperas? visita nuestra plataforma, ahí vas a encontrar todo lo que estás buscando para impulsar tu negocio. Si quieres lograr tu meta en un corto tiempo te recomiendo que conozcas muy bien nuestro software y lo apliques en tu empresa.