Genera confianza en el consumidor.

Para el cliente es importante saber que hay alguien detrás del monitor, dispuesto a atenderlo. Es hacerle saber que está en contacto con un vendedor sin necesidad de ir a una tienda física.

Aumenta la satisfacción del cliente.

Los consumidores, como en el piso de venta, demandan la atención de una persona que esté disponible para ayudarle durante el proceso de compra: desde el momento en que da clic en tu sitio web, hasta el momento en que salen del mismo.

Incrementa las ventas de tu e-commerce.

Ofrecer servicios de chat en vivo conduce a tener clientes más felices, que quedan convencidos para hacer sus compras; por lo tanto, hay un alza en las ventas. Un cliente satisfecho es más probable que compre más de una vez.

Ofrece información adicional al instante.

Si lo que vendes son productos o servicios complejos, dar a tus clientes la oportunidad de abordarte mediante un chat en línea, puede tener una impacto positivo en tus tasas de conversión.

Facilita atender a varias personas a la vez.

Una gran ventaja de tener un chat en tu sitio web, es que facilita atender a más de una persona a la vez, sin perder el nivel y la calidad en la atención. Esto también reduce los costos ya que un mismo empleado puede atender a múltiples clientes de manera simultánea.

Permite auxiliar al cliente y resolver sus dudas.

Una chat en línea permite responder las inquietudes y las dudas que le van surgiendo a los visitantes de tu tienda en tiempo real; así una persona que normalmente se iría de tu sitio ante una dificultad, se convierte en un comprador de tus productos o servicios.

El chat en línea te acerca a tus clientes y sus necesidades, úsalo e incrementa tus ventas.

Finalmente, es muy importante que el chat esté visible y sea de fácil uso, que tu personal esté disponible para responder con rapidez y de manera concreta a las dudas de tus leads. Recuerda, la calidad en la atención al cliente permitirá fidelizar a tus consumidores con tu marca; lo que se traduce en el incremento de tus conversiones de venta. Ahí la importancia de tener un chat en tu sitio web y de estar disponible para resolver las dudas de tus clientes potenciales.

Te gustaría leér más ?

Cuándo publicar en cada Red Social ?

Cuándo publicar en cada Red Social ?

En este artículo te enseñamos datos super importantes a la hora de crear tu estrategia de contenidos. Mejores Horarios para postear en cada Red Social: Primero queremos comentarte que el mejor horario para publicar en redes sociales va a depender principalmente de...

Conoce los mejores #Hashtags para potenciar tu #Instagram en #2020

Conoce los mejores #Hashtags para potenciar tu #Instagram en #2020

Antes de comenzar a hablar respecto de que es un hashtag y por qué debería empezar a utilizarlos en tu Instagram, debemos saber el real potencial de la más grande aplicación de red social del mundo. Creado en 2010 por 2 emprendedores siendo el americano (Kevin...

Los secretos del Marketing Digital para el crecimiento de tu empresa

Los secretos del Marketing Digital para el crecimiento de tu empresa

Hablar de marketing digital sin antes hablar del marketing tradicional es como querer correr sin antes saber caminar. Partiendo por este principio, tenemos que entender que antes de querer vender de modo online, es necesario Conocer a quienes queremos llegar. Siendo...