¿Tienes conocimientos que hay muchas métricas de redes sociales que podrías analizar? Sin embargo, la verdadera pregunta es: ¿Sabes dónde encontrarlas y si todas son necesarias para tu negocio? En esta publicación te vamos a explicar un poco de qué se trata, analizaremos 5 métricas de redes sociales que realmente importan para tu negocio.

¿Qué son las métricas de redes sociales?

Son datos y estadísticas que te ofrecen información sobre el rendimiento del marketing de tus redes sociales. También es bueno saber que algunos datos se calculan de manera diferente según la plataforma y las herramientas de métricas de redes sociales que estén utilizando.

Por otro lado, algunas métricas de marketing son universales, también existen métricas específicas de plataformas que debes conocer. Por esa razón, algunos datos se calculan de manera diferente dependiendo de la red social.

Ahora bien, comencemos a conocer estas métricas de redes sociales consideradas importantes a la hora de analizar el rendimiento de tu negocio. ¡Empecemos!

• Percepción de la marca

Efectivamente, la percepción de marca es un factor de suma importancia para los resultados de tu negocio (si las personas no te conoces es de lógica que no compraran tus productos). Por tal motivo, es importante que conozcas cómo verificar de manera cuantificable el impacto y calcular el rol que posee este objetivo de redes sociales con respecto a los resultados empresariales de tu marca.

Cabe destacar, que cuando se trate de la imagen de tu marca, hay dos áreas primordiales en las que deberíamos enfocarnos:

• Difusión:  Aumentar el número de personas que conocen la marca.
• Percepción: Renovar lo que las personas piensan y sientan con respecto a tu  tu marca.

• Tasa de crecimiento de la audiencia

La tasa de crecimiento de la audiencia mide la velocidad a la que aumenta el número de seguidores de tu negocio en redes sociales. Te puedes dar cuenta en lo rápido que vas observando que va creciendo tus seguidores.

Es por eso, que a medida que el acceso al internet continúa creciendo alrededor del mundo, obviamente el número de seguidores también aumenta.

Aunque, hay que tener presente que es de suma importancia que se aumente los seguidores en tu negocio, pero mas que esto, se considera que hay que saber con que rapidez fue creciendo estos seguidores con el pasar de los días.

• Alcance de la publicación

Esta viene a ser una de las métricas de gran importancia en el mundo de los negocios, ya que nos indica el número de personas que ven tu contenido. Es decir, mediante de ella se puede ver el número de personas que han visto una publicación desde el momento que fue publicada. El alcance es el promedio de tu audiencia efectiva. En otras palabras, este dato se refiere a usuarios únicos que han visto tu publicaciones.

Por lo tanto, el alcance te da una cifra aproximada de clientes potenciales, ya que mide las personas que interactúan con tu marca, Es una métrica que no es nada difícil de encontrar y menos de entender.

• Tasa de interacción

Esta métrica de la tasa de interacción hace referencia a cuando un post es compartido, y empieza a generar una gran cantidad de Me gusta, Compartidos o Comentarios positivos, desde luego es que hemos superado las expectativas, es un indicador de que se está haciendo un trabajo sobresaliente y que los usuarios nos están enviando aplausos.

En otras palabras, esta métrica de alcance nos permite saber qué contenido es el que prefiere nuestros seguidores al establecer una relación entre el número de contenidos que publicamos y la reacción de los usuarios en cada red social. 

Sin duda alguna, cada red social tiene sus particularidades, acá podemos dar un ejemplo de cómo se calcula en cada red social: 

–Twitter: Número de favoritos/tweets publicados

–Facebook: Número de “me gusta”/contenidos publicados

– Google+: Número de “+1”/post 

• Testimonio del cliente

Se trata de todo los comentarios que pueden realizar los clientes, bien sea en cualquier reseña, evaluación, comentario o entrevista de un cliente relacionado directamente con una marca. 

En efecto, si los clientes son felices con el resultado de lo que realmente están buscando con tu marca, lo ideal es que ellos compartan su felicidad con otra personas y seamos recomendados con ellos y a su vez compartan su buena experiencia con ellos. 

Efectivamente, la confianza y credibilidad son dos factores de suma importancia que como empresario debemos mantener de nuestros clientes. 

Además, puedes implementar una estrategia con tus mejores clientes, solicitándoles que dejen un testimonio bastante claro. Desde Wembii podrás visualizar las estadísticas de tus redes sociales y llevar tu estrategia por buen camino, también podrás tener a la mano tus reportes semanales o mensuales. 

Puedes visitar la página nuestra plataforma, donde encontrarás lo que andas toda la información para obtener mejores resultados y más ventas con nuestros productos para el crecimiento de tu negocio digital.